Comunicación efectiva
¡Rompe fronteras y comunica efectivamente!
Propósito general: Comunicar de manera verbal y escrita considerando la trascendencia de las palabras y las acciones en los ámbitos personal y laboral.
El programa está dirigido a público en general interesado en la aplicación efectiva de herramientas de escucha activa, comunicación, manejo de conflictos y retroalimentación.
Fecha de apertura: 28 de septiembre de 2026
- 8 semanas
- 60 horas lectivas
- Autogestivo
- Acceso gratuito
- Pago por documento de acreditación al finalizar el curso.
- Depósito bancario, pago en línea.
- Inscríbete cualquier día del año.
Contenido temático
Tema 1. La comunicación y el lenguaje
- El proceso sistémico de la comunicación y sus elementos esenciales.
- Tipos y canales de comunicación en los contextos modernos.
- Identificación de barreras organizacionales y manejo del conflicto latente.
Tema 2. El significado de las palabras y las acciones
- El modelo del observador: interrelación entre la acción y los resultados obtenidos.
- Los tres dominios primarios del observador: el cuerpo, la emocionalidad y el lenguaje.
- El dominio del lenguaje y el observador: desarrollo de distinciones, juicios y narrativas corporativas.
- Los actos lingüísticos básicos y su impacto en la coordinación de acciones.
- Estrategias de comunicación efectiva y técnicas de escucha activa.
- Tipos y niveles de conversaciones en equipos de trabajo de alto rendimiento.
Tema 3. Retroalimentación en la comunicación
- Sistemas organizacionales de comunicación: interacciones clave con jefes, colegas, proveedores, clientes y subordinados.
- El arte del Feedback: metodologías asertivas para entregar y recibir una adecuada retroalimentación.
- Manejo efectivo de conflictos: técnicas de mediación, herramientas analíticas para la resolución e intervención en entornos laborales.
