Educación Continua 2022 UVEG - Universidad Virtual del Estado de Guanajuato
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Técnicas de servicio al Cliente

Domina las claves para brindar un servicio excepcional, eleva la experiencia del cliente y construye lealtad de marca.

Propósito general

Proporcionar las habilidades y estrategias necesarias para manejar eficazmente las interacciones con los clientes, resolver problemas y conflictos de manera efectiva, y construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, además de fomentar una mentalidad centrada en el cliente.


Dirigido a una amplia gama de personas que desempeñan roles relacionados con la atención al cliente, desde representantes de servicio al cliente hasta gerentes de equipos y dueños de negocios. Además, también está diseñado para profesionales en áreas como ventas, marketing y gestión de relaciones con clientes, así como para aquellos que buscan ingresar a carreras en esta área. Con un enfoque en desarrollar habilidades clave como la comunicación efectiva, la empatía, la resolución de problemas y el trabajo en equipo.

  • 6 semanas
  • 60 horas lectivas
  • Autogestivo
  • Acceso gratuito
  • Pago por documento de acreditación al finalizar el curso.
  • Depósito bancario, pago en línea.
  • Inscríbete cualquier día del año.

Contenido temático

  • Lección 1. Aspectos distintivos de los servicios
  • Lección 2. Calidad en el servicio
  • Lección 3. Modelo de las cuatro brechas de la calidad del servicio
  • Lección 4. Elementos fundamentales del servicio
  • Lección 5. Administración de la demanda del servicio
  • Lección 6. Listas de espera y sistemas de reservación
  • Lección 7. Fijación de precios en los servicios
  • Lección 8. Análisis de los servicios y expectativas de los servicios en el cliente
  • Lección 9. Desarrollo de relaciones con el cliente

Finanzas Personales

Transforma tu futuro financiero con nuestro curso especializado en Finanzas Personales, diseñado para ayudarte a tomar el control de tus finanzas y alcanzar tus metas.

Propósito general

Capacitar a los participantes para tomar decisiones financieras informadas, administrar ingresos, presupuestar, eliminar deudas, invertir y planificar. Fomentar hábitos financieros saludables y mejorar su bienestar económico a largo plazo.


Dirigido a jóvenes adultos, profesionales, parejas, emprendedores y estudiantes universitarios que buscan independencia financiera, maximizar su potencial económico, establecer metas conjuntas, gestionar finanzas personales y empresariales, liberarse de deudas y mejorar su situación financiera, o reevaluar su enfoque en medio de transiciones de carrera.

  • 6 semanas
  • 60 horas lectivas
  • Autogestivo
  • Acceso gratuito
  • Pago por documento de acreditación al finalizar el curso.
  • Depósito bancario, pago en línea.
  • Inscríbete cualquier día del año.

Contenido temático

  • Lección 1. ¿Qué es un plan de finanzas personales?
  • Lección 2. Sistema financiero
  • Lección 3. Créditos al consumo
  • Lección 4. Crédito hipotecario
  • Lección 5. Administración de tarjetas de crédito
  • Lección 6. Cómo funciona una AFORE
  • Lección 7. Relevancia y función del buró de crédito
  • Lección 8. Seguros de gastos médicos y accidentes
  • Lección 9. Instrumentos de inversión disponibles en México
  • Lección 10. Herramientas tecnológicas para la administración y gestión de finanzas personales. FINTEC
  • Lección 11. Regímenes fiscales para personas físicas y sus deducciones
  • Lección 12. Definición de metas financieras en el corto y largo plazo

Negociacion y manejo de conflictos

Desarrolla habilidades de negociación estratégica y aprende a transformar los conflictos en oportunidades de colaboración.

Propósito general

Equipar a los participantes con las habilidades y estrategias claves para resolver conflictos y negociar acuerdos beneficiosos en cualquier contexto profesional o personal. El curso ofrece herramientas prácticas para comprender enfoques de negociación, gestionar conflictos constructivamente y mejorar la comunicación y resolución de problemas.


Desarrolla habilidades clave para resolver conflictos de manera efectiva y alcanzar acuerdos beneficiosos. Dirigido a líderes, gerentes, emprendedores y profesionales en formación, este programa ofrece herramientas prácticas para comunicarte asertivamente, gestionar emociones y transformar desafíos en oportunidades de colaboración. Ideal para cualquier contexto: desde el entorno laboral y negociaciones comerciales hasta relaciones personales.

  • 6 semanas
  • 60 horas lectivas
  • Autogestivo
  • Acceso gratuito
  • Pago por documento de acreditación al finalizar el curso.
  • Depósito bancario, pago en línea.
  • Inscríbete cualquier día del año.

Contenido temático

  • Lección 1. Conceptos básicos del conflicto
  • Lección 2. Fases de conflicto
  • Lección 3. Situaciones de conflicto
  • Lección 4. Métodos para la resolución de conflictos
  • Lección 5. Comunicación de apoyo
  • Lección 6. Prácticas restaurativas
  • Lección 7. La negociación
  • Lección 8. El proceso de negociación

Certificación Dominando Blockchain: Formación Integral en Finanzas y Desarrollo

Este programa en colaboración entre EDUCA, Coach Blockchain y UVEG te ofrece un dominio completo de la tecnología Blockchain, cubriendo desde los principios básicos hasta aplicaciones avanzadas.


Propósito general

Aprenderás a desarrollar aplicaciones, crear y comprender contratos inteligentes, explorar redes escalables como Polygon y Binance Smart Chain, y conceptualizar proyectos reales utilizando lenguajes como Python y Solidity.

El curso Dominando Blockchain está dirigido a abogados, economistas, contables, empresarios, gestores, estudiantes de informática, y cualquier profesional interesado en sumergirse en el mundo Blockchain. No se requiere experiencia previa, ya que los módulos están diseñados para proporcionar una comprensión profunda.

  • 12 semanas, Inicia: 21 de febrero del 2025
  • 114 horas, distribuidas en 70 horas de formación sobre Blockchain, 24 horas sincrónicas y 20 horas acerca de neuroeconomía.
  • Asesorado
  • $2,400.00
  • Documento de acreditación.
  • Transferencia bancaria, pago en línea*.
  • *Comisión por pago con tarjeta de crédito o débito: $104.00 pesos.

Contenido temático

El curso está diseñado tanto para principiantes como para aquellos con experiencia, garantizando un enfoque accesible y progresivo. A lo largo del programa, aprenderás conceptos clave como criptografía, algoritmos de hashing, minería y los protocolos detrás de la cadena de bloques. Además, se abordará la transformación de los modelos financieros tradicionales mediante Blockchain y su impacto en la gestión de activos digitales.

La ruta de aprendizaje es:

  • Fundamentos de Blockchain
  • Economía de los Tokens
  • Tokenización de Activos
  • Seguridad en Blockchain
  • Contratos Inteligentes y Legalidad
  • Desarrollo de Proyectos de Tokenización
  • Cumplimiento Regulatorio
  • Marketing y Construcción de Comunidad
  • Trading y Exchanges
  • NFT´s Creación y Comercio
  • Transacciones y Wallets
  • Aplicaciones prácticas de la Tokenización
  • Riesgos y Beneficios de la Blockchain
  • Tecnologías Emergentes en Blockchain
  • Cierre y Proyecto Final

Recursos Adicionales y Retroalimentación

Los estudiantes contarán con material de lectura, videos y ejercicios prácticos que complementan el aprendizaje. Además, se fomenta la retroalimentación constante para adaptar el contenido a las necesidades individuales de los alumnos, ajustando la duración y profundidad de los módulos según la comprensión y el ritmo de cada grupo.

Este curso es ideal para aquellos que deseen dominar Blockchain y finanzas descentralizadas, preparándose para las demandas tecnológicas y económicas del futuro.

Liderazgo y toma de decisiones

Obtén las herramientas y técnicas necesarias para liderar con éxito y tomar decisiones que impulsen el progreso en tu organización.

Propósito general

El objetivo de nuestro curso en Liderazgo y Toma de Decisiones es equipar a los participantes con las habilidades y el conocimiento necesarios para destacarse como líderes efectivos en cualquier entorno. A través de un enfoque integral y práctico, buscamos desarrollar la capacidad de liderazgo de los estudiantes, brindándoles las herramientas para inspirar, motivar y guiar a sus equipos hacia el éxito.


El curso de Liderazgo y Toma de Decisiones está diseñado para profesionales en roles de liderazgo, gerentes de equipos, emprendedores y aquellos que buscan mejorar sus habilidades de liderazgo y toma de decisiones. Ofrece herramientas prácticas para liderar con éxito, tomar decisiones estratégicas y potenciar el rendimiento individual y de equipo en cualquier entorno profesional.

  • 6 semanas
  • 60 horas lectivas
  • Autogestivo
  • Acceso gratuito
  • Pago por documento de acreditación al finalizar el curso.
  • Depósito bancario, pago en línea.
  • Inscríbete cualquier día del año.

Contenido temático

  • Lección 1. ¿Qué es el liderazgo?
  • Lección 2. Tipos de liderazgo
  • Lección 3. ¿Cómo ser buen líder?
  • Lección 4. Modelos de liderazgo
  • Lección 5. Liderazgo ¿según los rasgos?
  • Lección 6. ¿Qué es una decisión?
  • Lección 7. ¿Cómo tomar decisiones?
  • Lección 8. ¿Qué hay que tomar en cuenta al tomar una decisión?
  • Lección 9. Resolución de conflictos

Ciencia de datos e inteligencia artificial

Prepárate para liderar la revolución digital con nuestro curso autogestivo en Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial

Propósito general

Proporcionar a los participantes una comprensión profunda de los principios, técnicas y aplicaciones de estas disciplinas en constante evolución. A través de una combinación de teoría y práctica, buscamos capacitar a los estudiantes para analizar grandes volúmenes de datos, identificar patrones significativos y desarrollar modelos predictivos precisos utilizando herramientas y algoritmos avanzados, utilizando la ciencia de datos y la inteligencia artificial como herramientas para la innovación y la toma de decisiones informadas.


Nuestro curso en Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial está diseñado para satisfacer las necesidades de una amplia audiencia que busca adquirir habilidades avanzadas en el análisis de datos y el desarrollo de sistemas inteligentes. Desde profesionales técnicos y estudiantes universitarios hasta empresarios y científicos, nuestro programa ofrece una combinación única de teoría y práctica para capacitar a los participantes en el manejo efectivo de conjuntos de datos complejos y en la creación de modelos predictivos precisos.

  • 6 semanas
  • 60 horas lectivas
  • Autogestivo
  • Acceso gratuito
  • Pago por documento de acreditación al finalizar el curso.
  • Depósito bancario, pago en línea.
  • Inscríbete cualquier día del año.

Contenido temático

  • Lección 1. Revisión de la estadística para la toma de decisiones
  • Lección 2. Revisión de métodos estadísticos y probabilísticos
  • Lección 3. Revisión de métodos estadísticos para el análisis
  • Lección 4. Introducción a la ciencia de datos
  • Lección 5. Herramientas tecnológicas para la ciencia de datos
  • Lección 6. Métodos estadísticos para la ciencia de datos
  • Lección 7. Análisis de datos abiertos
  • Lección 8. Fundamentos de inteligencia artificial
  • Lección 9. Inteligencia artificial como herramienta profesional
  • Lección 10. Inteligencia artificial como elemento de transformación (Sociedad tecnificada)
  • Lección 11. Integración de la inteligencia artificial en proyectos tecnológicos

Diplomado en Electromovilidad

Impulsa tu carrera hacia el futuro de la movilidad sostenible en las tecnologías que están cambiando el mundo con nuestro Diplomado en Electromovilidad

Propósito general

El objetivo general del Diplomado en Electromovilidad es capacitar a los participantes en las tecnologías, normativas, y tendencias emergentes en el ámbito de la movilidad eléctrica, preparándolos para enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades en este campo en constante evolución.


El Diplomado en Electromovilidad está dirigido a ingenieros, técnicos, profesionales del sector automotriz, especialistas en energía, consultores ambientales, y gestores de proyectos interesados en el desarrollo y la implementación de tecnologías de movilidad eléctrica y cualquier persona interesada en adquirir conocimientos especializados sobre las tendencias y desafíos de la electromovilidad.

  • 8 semanas
  • 80 horas lectivas
  • Asesorado
  • $ 6,450
  • Depósito bancario, pago en línea.
  • Documento de acreditación (diploma)

Fecha de apertura: 29 de septiembre de 2025


Contenido temático

  • Lección 1. Cambio climático
  • Lección 2. Descarbonización profunda
  • Lección 3. Ecosistema de la electromovilidad
  • Lección 4. Historia de los vehículos eléctricos
  • Lección 5. Dinámica de vehículos y su importancia en el trén motriz puramente eléctrico
  • Lección 6. Fuentes de generación y almacenamiento de energía en vehículos
  • Lección 7. Baterias y diseño de paquetes de baterias para trenes motrices
  • Lección 8. Sistemas de monitoreo y administración de paquetes de baterias
  • Lección 9. Sistemas auxiliares de potencia y energía
  • Lección 10. Motores eléctricos para la tracción automotriz
  • Lección 11. Electronica de potencia para carga de baterias y suministro de potencia
  • Lección 12. Sistemas de control de energía, potencia y tracción
  • Lección 13. Infraestructura de la electromovilidad
  • Lección 14. Generación y distribución de la energía fosil y renovable para vehículos eléctricos
  • Lección 15. Requerimientos de suministro de energía electrica para vehículos eléctricos en ciudades
  • Lección 16. Funcionamiento de estaciones de carga
  • Lección 17. Clasificación de estaciones de carga
  • Lección 18. Tecnología de comunicación y electronica de potencia
  • Lección 19. Simulación de proceso de carga de vehículos eléctricos
  • Lección 20. Estándares y normativas
  1. Sistema Penal Acusatorio
  2. Diplomado en Agrotecnología
  3. Seguridad Ciudadana
  4. Florecer en la era digital
  5. Diplomado en Enología
  6. Curso introducción a la eficiencia de recursos y acción climática para Pymes

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