Diplomado en ventas
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Diplomado en ventas

¡implementa la mejor fuerza de venta!

Propósito general

El participante desarrollará estrategias y técnicas de ventas que contribuyan a la mejora continua de las funciones de comercialización a través de un enfoque orientado al cliente, a la administración profesional de la fuerza de ventas, a la implementación de procesos de negociación efectiva y al desarrollo de planes estratégicos.


El programa está dirigido a público en general interesado en adquirir conocimientos sobre el proceso de ventas y formas de mejorarlas. Personas emprendedoras y profesionistas independientes que estén interesadas en incursionar en las ventas. Ejecutivos, representantes de ventas y profesionales que dirigen grupos de ventas interesados en profesionalizar la función de ventas en su organización.

Fecha de apertura: 3 de junio 2019

  • 14semanas
  • 140 horas lectivas
  • Asesorado
  • $4,800.00
  • Depósito bancario y pago en línea
  • Documento de acreditación (diploma)

Contenido temático

Módulo 1: El mundo de las ventas
  • Plan de vida y carrera en las ventas
  • El proceso de las ventas
Módulo 2: Conociendo al cliente
  • Clientes internos y clientes externos
  • De la Mercadotecnia transaccional a la mercadotecnia relacional
  • Modelos del comportamiento del consumidor
  • Derechos del consumidor y la ley Federal de Protección del Consumidor
Módulo 3: Planeación Estratégica en Mercadotecnia y Ventas
  • Planeación Estratégica de Mercadotecnia
  • Plan Estratégico de Mercadotecnia
Módulo 4: Calidad en el Servicio al Cliente
  • Fundamentos de servicio al cliente
  • Mezcla de mercadotecnia de servicios y el modelo de las 4 brechas en el servicio
  • Las 5 dimensiones del servicio
  • Técnicas de calidad en el servicio al cliente
Módulo 5: Gestión del Departamento de Ventas
  • Planeación y organización de la fuerza de ventas
  • Desarrollo de la fuerza de ventas
  • Dirección y control de la fuerza de ventas
  • Plan de gestión del departamento de ventas
Módulo 6: Negociación Efectiva en las Ventas
  • Introducción a las técnicas de negociación y solución de conflictos El proceso de la negociación Los tipos y técnicas de negociación Los tipos y técnicas de negociación



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